Condiții de comandă, livrare și retur
Ultima actualizare: 10 august 2026
1. Dispoziții generale
Site-ul Piese Auto are caracter informativ: pe el sunt prezentate categoriile de produse și descrierea modului de lucru. Comenzile se perfectează individual prin Telegram. Prețurile nu sunt publicate pe Site, deoarece se calculează pentru fiecare poziție concretă, în funcție de furnizor, curs valutar și livrare.
2. Perfectarea comenzii
- Descrieți piesa necesară pe Telegram (modelul mașinii, codul VIN, poză sau cod de articol).
- Managerul selectează variante și comunică prețul final, cu livrarea inclusă, precum și termenele estimative.
- Comanda se consideră perfectată după confirmarea în scris a prețului, termenelor și efectuarea plății.
3. Plata
- Plata se efectuează pe un cont bancar oficial în Republica Moldova, conform rechizitelor furnizate de manager.
- Pentru fiecare comandă se emite bon fiscal digital; la dorința clientului se perfectează contract.
- Costul final se fixează înainte de plată. Plăți suplimentare după confirmarea comenzii nu se percep, cu excepția cazurilor de modificare a comenzii la inițiativa clientului.
4. Livrarea
- În Chișinău livrarea cu curier este gratuită: curierul vă contactează după sosirea produsului și stabilește ora convenabilă.
- Pe restul teritoriului Moldovei livrarea se efectuează prin servicii poștale și de curierat, la tariful convenit.
- În țările Europei comenzile se expediază prin servicii internaționale de curierat; costul și termenele se comunică înainte de perfectarea comenzii.
- Termenele de livrare depind de amplasarea depozitului furnizorului (Europa, China, SUA) și se indică estimativ; după expediere se oferă număr de urmărire.
5. Retur și schimb
- La primire, verificați integritatea și starea produsului.
- Dacă produsul are defect de fabricație sau nu corespunde comenzii confirmate, anunțați managerul pe Telegram și atașați poze. Vom înlocui produsul sau vom returna banii achitați.
- Returul și schimbul se efectuează în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 105 din 13.03.2003 „Privind protecția consumatorilor".
- Produsele fabricate sau comandate individual pentru un automobil concret pot fi returnate în cazurile prevăzute de legislație.
6. Contactați-ne
Toate întrebările privind comenzile, livrarea și returul sunt preluate prin Telegram — linkul este plasat pe pagina principală a Site-ului. Răspundem la mesaje în ordinea primirii, în orele de lucru.